معالجة الطلب
تتم معالجة جميع الطلبات إما في نفس يوم العمل أو يوم العمل التالي. تتم معالجة الطلبات من الاثنين إلى الجمعة من موقع متجر Brookvale الخاص بنا. إذا تم تقديم الطلب في يوم عطلة رسمية أو في عطلة نهاية الأسبوع، فستتم معالجة الطلبات في يوم العمل التالي.
تتلقى جميع الطلبات رسالة تأكيد عبر البريد الإلكتروني ويتم توفير رقم التتبع. إذا كنت قد قدمت طلبًا ولم تتلق رسالة التأكيد عبر البريد الإلكتروني، فيرجى التحقق من البريد غير المرغوب فيه. يتم إرسال فاتورة ضريبية مع كل طلب
أوقات التسليم المقترحة
يتم شحن جميع الطلبات عبر البريد الأسترالي. أوقات التسليم المذكورة أدناه هي تقريبية فقط ويمكن أن تختلف خلال فترات الانشغال.
- ACT (من 1 إلى 3 أيام عمل)
- الإقليم الشمالي (3 إلى 10+ أيام عمل)
- نيو ساوث ويلز (منطقة المترو - من 1 إلى 3 أيام عمل، شمال ريتشموند، الجبال الزرقاء، الساحل الأوسط، نيوكاسل، ولونجونج، المناطق الريفية في نيو ساوث ويلز - من 1 إلى 5 أيام عمل)
– كوينزلاند (منطقة المترو – من 1 إلى 5 أيام عمل، المناطق الريفية – من 3 إلى 7+ أيام عمل)
– جنوب أستراليا (منطقة العاصمة – من 2 إلى 5 أيام عمل، مناطق الدولة – من 3 إلى 7+ أيام عمل)
- تسمانيا (3 إلى 10+ أيام عمل)
– فيكتوريا (منطقة المترو – من 2 إلى 5 أيام عمل، منطقة الدولة – من 3 إلى 7+ أيام عمل)
- غرب أستراليا (منطقة العاصمة - من 3 إلى 7 أيام عمل، مناطق الدولة - من 3 إلى 10 أيام عمل)
الشحن السريع
توفر Rainbowbags خدمة الشحن السريع عبر الإنترنت لاختيار خيار الشحن السريع عند تسجيل المغادرة حتى يتم إرسالها في أسرع وقت ممكن، وستفرض رسومًا إضافية بقيمة 10 إلى 20 دولارًا أمريكيًا على العناصر الصغيرة لمعظم المناطق الحضرية في أي ولاية و10 إلى 90 دولارًا أمريكيًا إضافية للعناصر الكبيرة.
عدم التسليم أو عدم قبول عمليات التسليم
إذا تم إرجاع الطلب عن طريق البريد الأسترالي ولم يتم إخطار أكياس قوس قزح من قبل المشتري، فسيتم استرداد المبلغ مخصومًا منه رسوم الشحن.
إذا تم إرجاع الطلب بواسطة Australia Post وقام المشتري بالاتصال بـ Rainbowbags لإعادة تسليم الطلب، فسيتم فرض رسوم شحن مقابل إعادة التسليم.
في حالة رفض التسليم من قبل المشتري أو أي شخص في عنوان التسليم وتم إرجاع الطلب إلى Rainbowbags، سيتم استرداد المبلغ مطروحًا منه رسوم الشحن.
ماذا لو لم أكن في عنوان التسليم الخاص بي في وقت التسليم؟
يتم إرسال جميع الطلبات مع خدمة البريد الأسترالية. سيتم ترك البطاقة على العنوان. سيتم إرسال طلبك إلى أقرب مكتب بريد تختار مؤسسة البريد الأسترالية إرساله إليه. سيبقى الطلب في مكتب البريد المحدد لمدة 10 أيام. بمجرد انقضاء الأيام العشرة، سيتم إرجاع الطلب إلى أكياس قوس قزح. إذا لم يتم الاتصال بـ Rainbowbags من قبل المشتري، فستتم معالجة استرداد الأموال مطروحًا منها أي رسوم شحن.
مخزون
بينما نبذل قصارى جهدنا لتحديث موقعنا الإلكتروني، إذا تم طلب منتج وأصبح غير متوفر في المخزون، فسنرسل إشعارًا إلى العميل عبر البريد الإلكتروني. مرحبًا بكم في إرسال بريد إلكتروني إلى info@rainbowbags.net أو الاتصال بنا على 0434-540-977 قبل تقديم طلب للتأكد من أن لدينا العنصر في المخزون لضمان الاطمئنان.
تأخير التسليم
تتم معالجة جميع الطلبات وجمعها في يوم العمل التالي بعد تقديم الطلب. نظرًا للكم الكبير من الطرود التي يتم إرسالها عبر Australia Post، نجد أن بعض الطلبات (ولكن ليس جميعها) تواجه تأخيرات. على الرغم من أننا قمنا بإدراج أوقات التسليم المقترحة، إلا أنه قد لا يتم الوفاء بهذه الأوقات، لذا يرجى إتاحة الوقت الكافي للتسليم. إذا كنت تحتاج طلبك بحلول تاريخ محدد. إذا كان لديك أي أسئلة أخرى حول عمليات التسليم، فلا تتردد في إرسال بريد إلكتروني إلى info@rainbowbags.net. أو اتصل بأحد متاجرنا المعروضة على موقعنا.
الطلبات القياسية
تقوم Rainbowbags بالتوصيل إلى جميع أنحاء أستراليا وتقدم توصيلًا مجانيًا عند الطلب بقيمة 100 دولار* أو أكثر. ينطبق سعر ثابت قدره 10 دولارات على جميع الطلبات التي تقل عن 100 دولار (15 دولارًا للشحن السريع)
انقر وجمع
خدمة Click & Collect متاحة فقط من خلال متجر Rainbowbags المعروض على الموقع الإلكتروني (يمكنك اختيار المتجر). متجرنا مفتوح من الاثنين إلى الجمعة من الساعة 9 صباحًا حتى 5:30 مساءً. الخميس 9 صباحًا إلى 8 مساءً، السبت 9 صباحًا إلى 5 مساءً، الأحد 10 صباحًا إلى 5 مساءً إذا قمت بتقديم طلبك من الاثنين إلى السبت، فسيكون طلبك جاهزًا في يوم العمل التالي. ثم سنخبرك بجاهزية طلبك.
رخيصة جدًا للشحن مجانًا
لا يشمل الشحن المجاني العناصر المخفضة بشكل كبير والتي تكون "رخيصة جدًا بحيث لا يمكن شحنها مجانًا". ستتحمل هذه العناصر رسوم توصيل تتراوح بين 5 و10 دولارات أمريكية للسلع الصغيرة التي يقل وزنها عن 3 كجم أو قد تفرض رسوم شحن إضافية تتراوح بين 10 و110 دولارات أمريكية عند الدفع للعناصر الكبيرة التي يزيد وزنها عن 3 كجم ويعتمد ذلك على وجهة العملاء في البلد أو المناطق الإقليمية.
عائدات
تستمر سياسة الاسترداد والإرجاع لدينا لمدة 15 يومًا. إذا مر 15 يومًا منذ عملية الشراء، فلا يمكننا أن نقدم لك استردادًا كاملاً أو استبدالًا. لكي تكون مؤهلاً للإرجاع، يجب أن تكون السلعة الخاصة بك غير مستخدمة وفي نفس الحالة التي استلمتها فيها. ويجب أن يكون أيضًا في العبوة الأصلية. لإكمال عملية الإرجاع، نطلب إيصالًا أو إثباتًا للشراء. من فضلك لا ترسل مشترياتك مرة أخرى إلى الشركة المصنعة. بمجرد استلام عودتك وفحصها، سنرسل إليك بريدًا إلكترونيًا لإعلامك بأننا استلمنا السلعة التي تم إرجاعها. وسنقوم أيضًا بإعلامك بالموافقة على استرداد أموالك أو رفضها. إذا تمت الموافقة عليك، فستتم معالجة استرداد أموالك، وسيتم إضافة رصيد تلقائيًا إلى بطاقتك الائتمانية أو طريقة الدفع الأصلية، خلال فترة معينة من الأيام. إذا دفعت مقابل طلبك باستخدام PayPal أو خدمة دفع مماثلة عبر الإنترنت، فقد يستغرق الأمر من 5 إلى 7 أيام عمل حتى تتمكن من استرداد أموالك.
يرجى العودة إلى هذا العنوان:
حقائب قوس قزح
متجر 2337، المستوى 1، مول ويستفيلد وارينجا
145 طريق بيتواتر القديم
بروكفيل
نيو ساوث ويلز 2100
المبالغ المستردة المتأخرة أو المفقودة
إذا لم تسترد أموالك بعد، فتحقق أولاً من حسابك البنكي مرة أخرى. ثم اتصل بشركة بطاقة الائتمان الخاصة بك، فقد يستغرق الأمر بعض الوقت قبل أن يتم نشر المبلغ المسترد رسميًا. اتصل بعد ذلك بالبنك الذي تتعامل معه. غالبًا ما يكون هناك بعض الوقت للمعالجة قبل ترحيل المبلغ المسترد. إذا قمت بكل هذا ولم تستلم أموالك المستردة بعد، فيرجى الاتصال بقسم خدمة العملاء لدينا على 0434540977 أو info@rainbowbags.net.
بيع الأدوات
يمكن استرداد العناصر ذات الأسعار العادية فقط. لا يمكن استرداد سلع البيع.
